Blog
Artikelen
Inzichten over Entra ID, ABAC, license management en IT-servicedesk automatisering.
Van ITSM naar ESM: service management buiten IT brengen
Wat ESM is, hoe je service management uitbreidt van IT naar HR en facilitair, hoe je je volwassenheid laat groeien, en wanneer een consultancypartner loont.
ESMITSMService management
Lees meer →AI op de servicedesk: tickets automatisch laten oplossen
Wanneer en hoe je tickets met AI laat oplossen. Wat AI-agents van je wachtrij halen, de rol van een kennisbank, classificatie en routing, en hoe je veilig begint.
AIService desk automationITSM Autopilot
Lees meer →Ketenmonitoring met een stoplicht: een status die de hele organisatie snapt
Ketenmonitoring volgens het stoplicht-principe: teken je IT-keten, leg je bestaande tools eroverheen en deel een groen, oranje of rode status die iedereen begrijpt, zonder login.
MonitoringKetenmonitoringITSM
Lees meer →